POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍAS – EMBLEMA
Condiciones claras para proteger tu inversión y asegurar un servicio transparente.
En Emblema trabajamos con productos personalizados y soluciones a medida. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar claridad, compromiso y cumplimiento en cada proyecto.
1. Alcance
La presente política aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Emblema, incluyendo merchandising corporativo personalizado y pantallas LED (transparentes, holográficas u otras soluciones tecnológicas).
2. Condición general de aceptación
Todo cliente, al aprobar una cotización, propuesta o contrato, acepta de manera expresa las condiciones aquí descritas.
Toda aprobación deberá quedar respaldada por un medio escrito (correo electrónico, WhatsApp, contrato firmado u otro medio verificable).
3. Productos de merchandising corporativo personalizado
3.1 Aprobación de diseño
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Antes de producción, el cliente recibirá una propuesta de diseño.
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El cliente deberá revisar y aprobar explícitamente el diseño final.
3.2 Responsabilidad del cliente
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La aprobación implica conformidad total con:
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Diseño
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Colores
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Textos
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Medidas
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Ubicación de logotipos
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3.3 Política de no reembolso
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Una vez aprobado el diseño por el cliente:
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No se aceptan cambios
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No se aceptan devoluciones
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No se realizan reembolsos
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Esto aplica incluso si el cliente posteriormente detecta errores que no fueron observados durante la etapa de validación.
4. Pantallas LED (productos a medida)
4.1 Naturaleza del producto
Las pantallas LED comercializadas por Emblema:
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Son fabricadas bajo pedido
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Son personalizadas según requerimientos técnicos del cliente
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No son productos de stock estándar
4.2 Contrato obligatorio
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Toda compra requiere firma de contrato o aceptación formal documentada.
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El contrato detalla especificaciones técnicas, tiempos y condiciones.
4.3 Política de no reembolso
Una vez firmado el contrato:
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No existe posibilidad de reembolso
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No se aceptan cancelaciones sin penalidad
Esto se debe a que el producto entra en proceso de fabricación exclusiva para el cliente.
5. Condiciones de pago
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Se solicita un adelanto mínimo del 50% para iniciar producción.
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El saldo se cancela antes de la entrega o envío.
El adelanto es no reembolsable en todos los casos.
6. Penalidad por cancelación (pantallas LED)
En caso el cliente solicite cancelar el proyecto:
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El adelanto NO es reembolsable
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Se considerará como:
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Costos administrativos
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Costos de producción
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Penalidad por incumplimiento
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7. Garantías
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Emblema garantiza que:
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El producto entregado cumple con lo especificado en contrato.
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Se respetan características técnicas acordadas.
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No aplica garantía por:
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Mal uso.
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Instalación incorrecta por terceros.
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Daños posteriores a la entrega.
8. Medios válidos de comunicación
Toda confirmación realizada por:
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Correos electrónicos
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Conversaciones por WhatsApp
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Contratos firmados
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Órdenes de compra
Tiene validez como aceptación formal del servicio.
9. Aceptación de condiciones
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El cliente declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones antes de realizar cualquier pago.
10. Jurisdicción
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Cualquier controversia se someterá a las leyes de la República del Perú.
En Emblema nos comprometemos a cumplir con cada especificación acordada, garantizando calidad y transparencia en todos nuestros proyectos.